Zwroty zakupionych produktów
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, czyli m.in. przez sklep internetowy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu? Instrukcja krok po kroku
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny do pobrania na stronie sklepu internetowego -> tutaj.
- Prześlij informację o zwrocie wraz z formularzem na adres e-mail: sklep@amfn.pl.
- Zapakuj zwracany produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Dołącz do przesyłki informację: numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta oraz adres e-mail podany przy zakupie.
- Odeślij produkt za pomocą Poczty Polskiej na adres wskazany przez sklep:
prof. Jerzego Godziszewskiego 1, 85-075 Bydgoszcz
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. - Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu.
- Po otrzymaniu przesyłki sklep sprawdzi stan zwracanego produktu i poinformuje Klienta o przyjęciu zwrotu lub o ewentualnych zastrzeżeniach.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli spełnione są następujące warunki:
- Klient zgłosi odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Klient odeśle produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Zwracany produkt będzie kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Produkt nie będzie nosił śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i kompletności.
- Publikacje, książki, nuty, płyty oraz inne materiały powinny zostać zwrócone w stanie pozwalającym na ich ponowną sprzedaż.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub śladów użytkowania produktu sklep może obniżyć zwracaną kwotę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Formularz zwrotów do wypełnienia jest dostępny po kliknięciu w ten link